Normas de la Comunidad

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Kopal es una comunidad construida sobre la confianza, el respeto y la honestidad. Al usar nuestra plataforma, te comprometes a seguir estas normas para crear un ambiente seguro y positivo para todos.

1. Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido publicar, vender o promover los siguientes artículos en Kopal:

• Drogas y sustancias ilegales: Marihuana, cocaína, drogas sintéticas, o cualquier sustancia controlada.
• Armas de fuego y municiones: Pistolas, rifles, municiones, explosivos o cualquier tipo de armamento.
• Armas blancas peligrosas: Navajas automáticas, cuchillos de combate o armas ocultas.
• Artículos robados: Productos de procedencia ilegal o sospechosa.
• Pornografía o contenido sexualmente explícito: Material pornográfico, contenido sexual o servicios de escort.
• Productos falsificados o pirata: Imitaciones de marcas, software pirata, productos sin licencia.
• Documentos falsos: Identificaciones falsas, títulos académicos fraudulentos, licencias ilegales.
• Animales vivos: Excepto en casos de adopción responsable de mascotas domésticas.
• Órganos humanos o productos biológicos: Sangre, órganos, tejidos humanos.
• Artículos ilegales: Cualquier producto cuya venta esté prohibida por las leyes de México.

⚠️ Advertencia: La publicación de contenido prohibido resultará en la eliminación inmediata de tu cuenta y puede ser reportada a las autoridades correspondientes.

2. Conducta Esperada

Como miembro de la comunidad Kopal, esperamos que:

• Trates a todos con respeto: Sé cortés, profesional y considerado en todas tus interacciones.
• Seas honesto: Describe tus productos de manera precisa, con fotos reales y precios justos.
• Respondas oportunamente: Contesta mensajes de compradores o vendedores en un tiempo razonable.
• Cumplas tus acuerdos: Si acordaste vender o comprar algo, honra tu compromiso.
• Reportes contenido inapropiado: Si ves algo que viola estas normas, repórtalo para mantener la comunidad segura.
• Mantengas tu perfil actualizado: Usa información veraz y fotos reales tuyas.
• Seas paciente y comprensivo: Todos estamos aprendiendo a usar la plataforma.

3. Conducta Prohibida

Las siguientes conductas no están permitidas y resultarán en sanciones:

• Acoso, amenazas o intimidación: No toleramos ningún tipo de comportamiento abusivo hacia otros usuarios.
• Spam o publicaciones repetitivas: No publiques el mismo artículo múltiples veces o envíes mensajes masivos no solicitados.
• Suplantación de identidad: No te hagas pasar por otra persona, empresa o entidad.
• Fraude o estafas: No engañes a otros usuarios con productos falsos, precios engañosos o esquemas fraudulentos.
• Manipulación de reseñas: No crees reseñas falsas, pagues por calificaciones o manipules el sistema de valoraciones.
• Discriminación: No discrimines a otros por raza, religión, género, orientación sexual, nacionalidad o cualquier otra característica personal.
• Contenido ofensivo: No uses lenguaje vulgar, insultos o contenido que pueda ofender a otros.
• Comunicación fuera de la plataforma: No intentes contactar a compradores fuera de la plataforma para evadir las normas de la comunidad.

4. Consecuencias de las Violaciones

Kopal toma en serio las violaciones a estas normas. Las consecuencias pueden incluir:

• Primera violación menor: Advertencia escrita y remoción del contenido infractor.
• Segunda violación: Suspensión temporal de la cuenta por 7 a 30 días.
• Tercera violación o violación grave: Eliminación permanente de la cuenta sin posibilidad de reactivación.
• Violaciones extremadamente graves: Reporte a las autoridades competentes (en casos de actividades ilegales).

Nota importante: Kopal se reserva el derecho de actuar sin previo aviso en casos graves que pongan en riesgo la seguridad de la comunidad. Las decisiones de moderación son finales.

5. Cómo Reportar Violaciones

Si encuentras contenido o conducta que viole estas normas, puedes reportarlo de las siguientes formas:

• Desde la publicación: Usa el botón "Reportar" (⋯ → Reportar anuncio) en cualquier producto que veas.
• Desde el chat: Usa el botón "Reportar" en cualquier conversación.
• Desde el perfil: Reporta usuarios desde su página de perfil.
• Por correo electrónico: Contacta a nuestro equipo de soporte en soporte@kopal.app

Confidencialidad: Todos los reportes son confidenciales. El usuario reportado no sabrá quién lo reportó.

Tiempo de respuesta: Nuestro equipo revisa todos los reportes en un plazo de 24 a 48 horas.

6. Seguridad en las Transacciones

Para protegerte durante las compras y ventas, te recomendamos:

• Reúnete en lugares públicos: Cafeterías, centros comerciales o estaciones de policía son lugares seguros para intercambios.
• Lleva acompañante: Si es posible, lleva a un amigo o familiar contigo.
• Verifica el producto: Inspecciona cuidadosamente el artículo antes de confirmar la compra en la app.
• Coordina los pagos por el chat: Usa el sistema de chat de Kopal para acordar los detalles del pago de forma segura.
• No compartas información sensible: Nunca compartas contraseñas, números de tarjeta o información bancaria por chat.
• Desconfía de ofertas demasiado buenas: Si algo parece demasiado barato o sospechoso, probablemente lo sea.
• No hagas pagos fuera de la plataforma: Las transacciones fuera de Kopal no están protegidas.

7. Protección de Datos Personales

• No compartas tu dirección completa públicamente en descripciones de productos.
• No compartas números de teléfono, correos personales o redes sociales en publicaciones visibles para todos.
• Usa el chat integrado de Kopal para comunicarte de forma segura.
• Reporta a cualquier usuario que te pida información personal sensible.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

• No publiques fotos o descripciones copiadas de otros usuarios o sitios web.
• No uses marcas registradas o logos sin autorización.
• Respeta los derechos de autor de fotografías e imágenes.
• Si encuentras que alguien está usando tu contenido sin permiso, repórtalo.

9. Responsabilidad del Usuario

Al usar Kopal, reconoces que:

• Eres responsable de verificar la identidad y reputación de otros usuarios antes de realizar transacciones.
• Kopal facilita la conexión, pero no es responsable de disputas entre usuarios.
• Debes leer las calificaciones y reseñas de otros usuarios antes de comprar.
• Es tu responsabilidad cumplir con las leyes locales sobre compraventa de artículos.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Normas de la Comunidad, contáctanos en:

• Correo electrónico general: soporte@kopal.app
• Reportes de seguridad: seguridad@kopal.app
• Asuntos legales: legal@kopal.app