Política de Privacidad

Última actualización: 3 de marzo de 2026

En Kopal, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil de marketplace.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

Cuando creas una cuenta en Kopal, recopilamos:

• Nombre completo: Para personalizar tu perfil y permitir que otros usuarios te identifiquen.
• Correo electrónico: Para autenticación, verificación de cuenta y comunicaciones importantes.
• Nombre de usuario: Tu identificador único en la plataforma.
• Foto de perfil (opcional): Imagen que elijas subir para tu perfil.

1.2 Autenticación con Google o Apple

Si eliges registrarte mediante Google Sign-In o Sign in with Apple, recopilamos:

• Nombre asociado a tu cuenta de Google o Apple
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (si está disponible)

Utilizamos Firebase Authentication para gestionar de forma segura tu autenticación. En el caso de Sign in with Apple, respetamos la opción de ocultar tu correo electrónico real.

1.3 Información de Productos

Cuando publicas productos en Kopal, recopilamos:

• Fotos de productos: Imágenes que subes para mostrar tus artículos.
• Descripciones: Texto que escribes sobre tus productos.
• Precios y condiciones: Información de venta o renta.
• Categorías: Clasificación de tus productos.

1.4 Ubicación

Recopilamos tu ubicación para:

• Mostrarte productos cercanos a ti
• Permitirte publicar productos con ubicación geográfica
• Mejorar la experiencia de búsqueda local

Importante: Siempre solicitamos tu permiso explícito antes de acceder a tu ubicación. Puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

1.5 Mensajes y Chat

Almacenamos los mensajes que envías a otros usuarios a través de nuestro sistema de chat para:

• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Mantener un historial de conversaciones
• Resolver disputas si es necesario

1.6 Información de Pago

Los pagos se coordinan directamente entre compradores y vendedores a través del chat de la plataforma. Kopal no procesa ni almacena información de pago.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: Crear y gestionar tu cuenta, publicar productos, procesar transacciones.
• Mejorar la experiencia: Personalizar recomendaciones, optimizar búsquedas, mejorar la interfaz.
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, transacciones y actualizaciones del servicio.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, proteger contra actividades maliciosas.
• Inteligencia Artificial: Utilizamos tecnología de inteligencia artificial para generar descripciones automáticas de productos basadas en las fotos que subes. Las imágenes se procesan de forma segura y no se almacenan para fines ajenos al servicio.

3. Almacenamiento de Datos

Toda tu información se almacena de forma segura en:

• Firebase Firestore: Base de datos NoSQL en la nube de Google para almacenar perfiles, productos, mensajes y transacciones.
• Firebase Storage: Almacenamiento de fotos de perfil y productos.
• Firebase Authentication: Gestión segura de credenciales y sesiones.

Estos servicios están protegidos por las medidas de seguridad de Google Cloud Platform. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Firebase.

4. Compartir Información

Kopal no vende tu información personal a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: Tu nombre, foto de perfil, productos publicados y mensajes son visibles para otros usuarios de Kopal según la naturaleza del marketplace.
• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (Firebase y proveedores de tecnología de inteligencia artificial), quienes están obligados a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Nos reservamos el derecho de utilizar proveedores de servicios tecnológicos de terceros para operar la plataforma, siempre sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tu información personal.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@kopal.app

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura mediante Firebase Auth
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Cumplimiento de las mejores prácticas de la industria

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando sea necesario conservarla para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Menores de Edad

Kopal no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos tecnologías estándar de la industria para mejorar tu experiencia:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa
• Almacenamiento local: Para guardar preferencias de usuario
• Analytics: Para entender cómo se usa la aplicación y mejorarla

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Una notificación en la aplicación
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: privacy@kopal.app
• Correo electrónico general: soporte@kopal.app